Netflix: Linux Bashing vom Feinsten

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Ich hatte gerade eine unlustige Unterhaltung mit dem Netflixsupport, der eine Linux feindliche Grundhaltung offenlegt: (In Teilen Gekürzt und mit anderen Namen versehen)

Beschreibung des Problems: komische Zwischenüberschriften auf der Startseite: z.b. „Tamthilia na Muvi za Ulaya“ oder was gleich in Chinesisch.

Sie chatten jetzt mit Mitarbeiter.

Netflix Mitarbeiter: Herzlich Willkommen bei Netflix. Mein Name ist Mitarbeiter 🙂 […. Identifikation gekürzt ….]

Netflix Mitarbeiter: Auf welchem Gerät den nbitte? Und was hast du für eine Profilsprache eingestellt bitte?

Sie: alles nicht nötig, das hier ist mehr ein „Ihr habt einen Bug, kümmert Euch drum“ Hinweis. Ein Gespräch ist nicht nötig.
Sie: Desktop,Deutsch

Netflix Mitarbeiter: Dann möchtest du keine hilfe oder wie?
Netflix Mitarbeiter: Kommt das im Linux Browser?

Sie: Eigentlich nicht, aber es gibt kein Bugreportfomular, also muß ich Euch so mitteilen, wenn was nicht so funktioniert 😀

Netflix Mitarbeiter: Gut und ich würde eig gerne helfen, sehe aber du nutzt ehh Linux, unterstützen wir offiziell nicht 🙂 Daher lasse ich dir mal eine email zukommen um einen alternativ Browser zu installieren 🙂

Netflix Mitarbeiter: Kann ich sonst noch etwas für dich tun? Hast du noch weitere Fragen oder ist alles okay bis hierhin?
Sie: Ja, das Linux Bashing lassen. Das wäre echt nett.

Netflix Mitarbeiter: Wird so schnell nicht passieren, daher bitte wenn mit den offiziellen Programmen arbeiten die wir auch unterstützen und dann dürftest du auch keine Probleme mehr haben 🙂

Natürlich treten solche Bugs auch mit Chrome auf, weil es ein WebApp Problem von Netflix ist oder war. Das konkrete Problem, das Zwischenüberschriften aus anderen Regionen der Erde stammen, ist nicht neu. Das sieht mal bei Netflix alle paar Monate mal und hat natürlich rein gar nichts mit dem Betriebssystem unseres Vertrauens zu tun. Ein Seitenreload später und i.d.R. passt es dann wieder. Faszinierend an dem Bug ist, daß erst mal einige Zeilen mit korrekten deutschen Titeln kommen und dann weiter unten, kommen diese Überschriften in den wildesten Sprachen.

Mit der obigen Einstellung zu Fehlern wird dieser Bug uns wohl noch einige Jahre begleiten, falls ich solange Netflixkunde bleibe, was bei der Diskriminierung von Linux nicht 100% sicher ist. Das ich nur mit einem AddOn FullHD sehen kann, ok, reicht mir, habe eh nur einen FullHD Monitor. Das mir aber ständig von der Firma durch die Blume gesagt wird, Firefox wäre Scheiße und Linux juckt uns nicht, ist einfach nur ätzend. Falls es also einen Streamingdienst gibt, der gern Linuxuser aufnimmt und gegen Geld mit ordentlich Content versorgt, hier unten gibt es ein Kontaktformular.

Wers mal in Natura sehen will, auf Twitter hatte jemand im April ein Foto gepostet:

7 thoughts on “Netflix: Linux Bashing vom Feinsten”

  1. Sicher dass das ein Linux-Bashing ist? Liest sich für mich eher so, als ob der Mitarbeiter glaube du nutzt einen Browser mit dem Namen „Linux“ und dachte es handelt sich dabei um einen Browser den sie nicht supporten ^^‘

    • Den Eindruck könnte man gewinnen, wenn man nicht bei jeder Gelegenheit von Netflix Steine in den Linuxweg geworfen bekäme. Z.b. wird dem Firefox nur 720p angeboten, wohingegen Chrome auf dem gleichen Linux mit 1080p beglückt wird. Firefox unter Windows kennt das Problem nicht. Natürlich habe ich schon seit Jahren solche Mitarbeitergespräche mit Netflix, aber mir reicht es jetzt einfach.

      Hinweis: Wer Netflix auf Linux mit Firefox in 1080p ansehen will, braucht ein passendes AddOn, daß den Chromejavascriptcode implementiert. Gibt es auf Github.

      • Warum auch bei der Wahl eines alternativen Betriebssystems aufhören?
        Ich habe mich bewusst für MUBI entschieden, weil sie aktiv etwas für den Erhalt der Filmkultur machen. Wer aktuelle Serien schauen möchte, ist bei Netflix sicherlich besser aufgehoben, für „gute“ Filme kommt man meiner Meinung nach an MUBI nicht vorbei.

          • Original mit diversen UT steht immer zur Verfügung. Manche Filme sind nur englisch untertitelt. Manche Filme laufen zusätzlich in synchronisierter Fassung aber der kleinste gemeinsame Nenner ist immer Originalsprache (egal welche Sprache) mit mindestens englischen UT. Der überwiegende Teil der Filme liegt in Full HD vor.

            Unterstützte Browser und Geräte sind hier zu finden:
            https://mubi.com/de/devices
            Ich sehe gerade, dass sie mittlerweile auch FF offiziell unterstützen. Das wird auch der Grund sein, warum es bei mir mittlerweile problemlos läuft (hatte vor zwei Jahren diesbezüglich mit dem Support Kontakt).
            Als FF-Plugin braucht man „Widevine Content Decryption Module“ wegen DRM-Schutz, wie bei Netflix auch soweit ich weiß.

            Man kann MUBI 7 Tage unverbindlich kostenlos testen.

            Disclaimer: Ich bin abgesehen davon, dass ich zufriedener Nutzer des Dienstes bin, MUBI in keiner Form geschäftlich verbunden.

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